5月25日，山东电监办在泰安召开了居民用电服务质量专项行动现场会。会上参观了泰安供电公司营销稽查监控中心、配网调控中心和保障性住房现场，济南、泰安等3家企业做了典型发言，通报了专项行动前阶段的工作开展情况，对下阶段的工作特别是居民用电满意提升工程、居民用电优质服务示范区建设进行了具体部署，提出了明确要求。山东电监办专员、山东电力集团公司分管负责人、全省17市供电公司分管领导、营销部主任和全省首批创建居民用电优质服务示范区单位负责人参加了会议。

    会议充分肯定了专项行动开展以来，山东各级供电企业按照电监会和山东办的要求所取得的成绩，并对工作中存在问题和不足进行了深刻分析。山东办负责人在会上从供电服务意识、配网、农网建设、保障性住房建设用电保障、供电事故应急抢修、居民生活保障用电以及计量和电费收缴服务等，对全省各级供电企业在专项行动中的取得的成绩给予充分肯定，并强调，各级供电企业要切实提高认识，加大措施，进一步把居民用电监管专项行动推向深入。要努力抓住居民用电满意提升工程的机遇，认真落实专项行动和居民用电满意工程各项工作。既要做到将供电日常业务与居民用电满意提升工程的有机结合，更要提高标准，严格要求，把专项行动各项要求真正落到实处，让广大居民用上放心电、省心电。特别是要在保障性住房建设供电方面，必须有一套用电报装规范，采取“绿色通道”、“一站式服务”等便捷方式，畅通报装渠道和流程，提高效率，合理收费。居民用电优质服务示范区建设中要注重与企业日常工作、《供电监管办法》落实、供电示范企业创建有机结合。注重创新，要有新思维，勇于探索新模式和新手段，为全省、全国创造先进经验。创建工作实行动态管理，建立长效机制。注重做好总结、提升、提炼工作，不断提高创建水平。同时，她还就认真做好迎峰度夏、亚沙会电力保障、“安全生产月”活动等当前的几项重点工作进行了具体部署要求。

    山东电力集团负责人在会上表示，要进一步提高认识，要正视差距和不足，严防工作层层衰减；全面落实问题整改，在自查的基础上，结合五大体系建设，加强营配协同，确保服务质量和水平；积极配合监督检查，做到超前准备，认真配合，及时沟通，对查出的问题迅速整改；高度重视总结和宣传工作，加强对专项行动的宣传引导，不断提高专项行动的整体质量和水平。