昨起北京正式开始向居民住宅供热。

    市热力集团宣传部部长张传东表示，全市供热单位的点火率已达100%，同时，通过开启尖峰锅炉等手段，市政热网的温度逐渐提升，目前已达105℃，可以保证有充足的热源向居民家中供热。

    接报1小时内给答复

    张传东说，按照往年经验，在刚刚正式供暖时，尖峰锅炉一般不会开启，但今年由于降雪，目前已经开启了双榆树供热厂的两座尖峰锅炉，其他尖峰锅炉处于待命状态。

    从前日0时到昨日上午9时，热力集团供热热线96069共接到1.6万个咨询电话。“以往都是供热当天电话最多，但是供热前一天就超过一万实属少见。”热力集团相关负责人表示，市民集中拨打，难免会造成“堵车”，所以有人会觉得电话难打通，必要时会考虑增加座席接听来电。

    据了解，绝大部分市民来电都是反映家中暖气不热。对此，热力集团称，有部分居民家中不热，可能与小区内的供热管网不畅、管线“气堵”等有关。从前天开始，热力集团管网抢修人员全员上岗，全力维修，保障居民正常供热。

    热力集团表示，从昨日零时正式供暖开始，如果居民家室温不达标，热力集团接到反映后1小时内将给予答复，6小时内入户测温、调解和检修。

    供热季“逢五测温”

    正式供暖第一天，居民家中到底暖和了没有？

    昨日，热力集团派出700多名测温员，根据住户距离热力站的远近，从远端、中端和近端随机抽取4000多住户，进行入户测温。

    市政市容委相关负责人表示，以后整个供热季全市供热单位都需“逢五测温”，即每月5日、15日、25日，到用户家中现场测量室内温度。供热面积10万平方米以内的小区，需至少抽测3%用户的室温；100万平方米以内，抽测至少2%的用户；500万平方米以内的，抽测1%以上的用户；500万平方米以上的至少抽测0.5%的用户。

    ■ 现场

    同一小区室温冷热不均

    在朝阳农丰里小区，记者随测温员徐潇都走进了1号楼3门徐女士的家，简单问候之后，徐潇都穿好鞋套进了门。客厅里，徐女士一家正在吃早饭，其中，孩子穿着秋衣，老人穿着毛衣。

    徐潇都举着点温枪在门厅中央轻轻一点，显示屏上显示19.3℃，随后，又在阳台、卧室等位置连续测温，显示都在19℃以上。

    而住该小区2号楼的王大爷一大早就坐不住了。他的老伴孙大妈说：“老头着急，听说开始供热了，怎么我们这儿老是凉的？我们俩都82了，冷着呢，没办法就开电暖器。”记者跟随热力站工作人员来到王大爷家测温，发现温度是17.1℃。

    工作人员查看后发现，暖气回水温度偏低，原因是一个新安装的电动调节阀打开不到位。工作人员将其全部打开，二十多分钟后，到王大爷家回访并再次测温，发现已经上升到了17.6℃。“暖气升温需要一个过程，今天应该能达到18℃。”工作人员表示。 (饶沛)