一、起草背景

    为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，我委和国家中医药管理局决定自2015年起，开展为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”，改善护理服务，提高护理质量是其中重要内容。深入推进优质护理，改善护理服务既是深化医改、惠民便民的重要举措，也是提高护理质量、满足人民群众健康需求的迫切需要。为进一步落实“进一步改善医疗服务行动计划”，坚持以病人为中心，强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者，我委与中医药管理局联合印发了《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》（以下简称《通知》）。

    二、主要内容

    《通知》明确了进一步改善护理服务的主要任务及工作要求。主要任务包括五方面：一是扩大优质护理服务覆盖面，扩增县级医院数量和开展优质护理服务医院病房数量；二是明确门（急）诊护理服务职责，改善服务面貌；三是进一步规范住院患者入、出院护理服务流程，提供规范服务；四是强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通。中医类医院要体现中医护理特色；五是加大护理管理力度，调动护士积极性。明确要求医院要增加临床护士数量，在护士人力紧张的情况下可以配备部分护理员，确保护理服务到位；强化护士培训以提高服务能力；加大对护理工作支持保障力度；加强宣传，树立典型，营造良好氛围。