近日，山西省组织“全国科普日”暨第十四届“科普三晋”系列活动。为提升12398能源监管热线知晓度，科学普及能源监管民生通道。山西能源监管办依托活动平台，积极开展12398能源监管热线的宣传普及工作。

    一是制定工作方案，周密安排部署。为推广能源企业普及12398热线标识，强化12398热线宣传工作进行了安排部署，我办立足实际，制定方案，要求各有关能源企业主动作为，落实责任，切实做好12398能源监管热线的普及和宣传工作。二是确定宣传主线，细化宣传内容。我办在门户网站首页开设专栏，充分利用多种媒体开展宣传，不断提高12398能源监管热线知晓度。针对电力、煤炭、油气和电力行业的特点，明确了宣传内容，要求有关能源企业在办公场所正门显著位置固定悬挂12398能源监管热线标牌，全文刊登国家能源局2017年第1号公告，在企业门户网站及子网站同步、及时转发国家能源局门户网站每月、年度定期发布的《12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，并建立查证属实投诉举报事项内部考核评价机制。三是细化工作任务，明确完成时限。我们将12398热线普及和宣传工作细化为组织落实、集中宣传、重点抽查和总结评估四个阶段推进落实，并将于2017年12月组织专项督查，确保有关要求落实到位。

    12398能源监管热线是民生通道，联系着千家万户，我办一方面将继续通过多种渠道、多种方式开展普及和宣传，另一方面，将认真梳理线索，主动扎实工作，切实维护公平透明用电环境。