华中能源监管局资质办证大厅作为全局重要对外服务窗口，承担着办理华中区域湖北、江西、重庆、西藏四省（市、区）电力业务行政许可及承装（修、试）电力设施行政许可资质的重要职能，联系民生最紧密，服务群众最直接。

    在新年伊始，为更好的服务百姓，做好行政许可工作，近期，华中能源监管局积极提升行政许可服务环境，以改进服务、提升效能为核心，强化管理、规范细节，着力营造“廉洁、勤政、高效、便民”的资质办证大厅。

    一是积极改善办证大厅办公环境，加强服务窗口建设。不断优化大厅布局，使其更符合开放式办公的工作特点；增配了书写文具、打印复印、自助上网、读报栏等多项便民服务设施；免费提供各类行政许可办理指南纸质文本；设置电子查询触摸屏，方便办事者快捷了解到相关办事信息。

    二是积极提升服务水平，加强大厅日常管理。推行一次性告知制、首问责任制、顶岗补位制、文明服务制、责任追究制。在服务群众的过程中，要求礼貌接待、笑脸相迎、热情服务、耐心讲解，要用给自己办事的心态，用对亲人关怀的心情，全身心投入到工作中去，竭尽全力把每一个许可申请办实办好。

    三是积极提升业务水平，加强业务培训学习。“磨刀不误砍柴工”，做好资质许可工作，必须加强业务学习，全面掌握行政许可政策法规、业务流程，提高自身的业务水平、业务修养、分析问题和解决问题的综合能力，才能高效有序的做好许可工作，提高工作效能。

    四是强化行政许可工作监督检查。“打铁还需自身硬”，在开展行政许可工作中，一方面始终树立“审批不是权力，而是服务”的工作理念，把服务作为工作的首要职责；另一方面强化许可全过程的监督检查，切实使自我约束的过程成为不断改进完善的过程。

    下一步，华中能源监管局将不断提升行政许可服务环境，持续开展行政许可标准化建设工作，切实履行“依法依规、公平公正、服务大局、监管为民”的监管理念。