近年来，江苏能源监管办按照《国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》（国能综通监管﹝2017﹞43号）要求，高度重视，精心组织、周密安排、多措并举，深入推进12398能源监管热线标识普及和宣传工作。

　　一是完善办门户网站12398热线专栏，增加稽查处服务民生、开展供电监管相关内容，并对12398监管热线通报内容进行细化，增加案例分析，通过对具体案例点名到户，增强12398监管热线的威慑力。二是及时下发通知，转发国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知，要求全省各能源企业充分认识12398热线标识普及和宣传工作的重要意义，主动开展形式多样的12398热线标识普及和宣传工作，确保该项工作取得实效。三是召开供电监管工作会议，专题部署12398热线标识普及和宣传工作，要求省电力公司加强12398热线标识普及和宣传组织领导，制定工作方案，落实责任制度，明确任务分工，跟踪检查所属企业开展12398热线标识普及和宣传工作情况，确保标识普及和宣传工作取得实效。四是开展现场检查，结合国家能源局相关工作调研，对南京雨花供电营业厅、溧水柘塘供电营业厅等开展12398热线标识普及和宣传工作现场检查；结合供电检查和相关工作调研，对连云港、常州等地供电企业开展12398热线标识普及和宣传工作情况进行现场检查。

　　下一步，江苏能源监管办将进一步加强对能源行业相关企业普及和宣传12398热线工作监督和检查，督促相关企业进一步加强12398热线普及和宣传，促进12398热线在整个能源行业知晓度的不断提高，进一步增强能源监管机构影响力。