2018年4月3日，华中能源监管局发布了2018年3月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示3月份投诉举报较上月有所减少。

　　2018年3月受理投诉举报事项26件，较上月减少20件，其中湖北省13件，占50%，较上月减少5件；江西省11件，占42.3%，较上月减少2件；重庆市2件，占7.7%，较上月减少12件。

　　3月受理的26件投诉事项中25件为电力类投诉，其中22件为供电服务类投诉、3件为电力安全类投诉；1件为新能源和可再生能源类投诉。

　　投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

　　电力行业主要问题反映在供电服务、成本价格及收费、电力安全等:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务；四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，存在安全隐患。

　　新能源和可再生能源行业主要问题反映在分布式光伏发电项目相关费用结算不及时等方面。

　　根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2018年3月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项129件，受理投诉举报事项117件，办结80件。