为进一步规范供电服务工作，切实优化山东省供电营商环境，更好地服务新旧动能转换战略，山东能源监管办下发了《关于开展影响营商环境突出问题排查的通知》，梳理出影响营商环境的四类典型问题、16种具体表现形式，组织全省供电企业认真对照通知要求，积极开展问题排查整改工作。国网山东省电力公司根据部署要求，加强组织领导，细化任务分工，自4月22日起组织开展了为期30天的营商环境突出问题排查自查自纠工作，全面落实优化营商环境和依法治企工作要求，进一步规范专业管理，提升优质服务水平。

　　一是加强组织领导。全面启动为期两年的报装接电专项治理行动，印发《开展报装接电专项治理 优化营商环境服务全省新旧动能转换实施方案》，成立由公司主要领导任组长、其他领导任副组长的报装接电专项治理领导小组。5月4日召开了“全面规范业扩服务管理专题电视电话会议”，覆盖至供电所层面，要求各单位提高思想认识和政治站位，深刻认识优化“电力营商环境”的重要性，对围绕“优化营商环境”和杜绝“三指定”等问题提出严格要求，制定宣贯了《业扩服务“十严禁”》和《关于开展业扩“三指定”及不规范收费问题自查整改的通知》等具体措施，要求公司各层级要坚决杜绝“三指定”、乱收费，“务必做到营销专业业扩业务与集体企业业务彻底绝缘，绝不在营销流程中嵌入集体企业业务，从源头上根除“三指定”和不规范收费的顽疾。”

　　二是强化责任落实。层层压实管理责任，统一制定了《规范业扩服务行为责任状》和《业扩服务行为自律承诺书》，要求市县公司主要负责人、分管负责人，营销部、相关专业室、各分中心负责人全部签订责任状，业扩业务经办人员全部签订承诺书。截至5月14日，已签订责任状966份，承诺书22966份。

　　三是明确工作内容。根据《关于开展影响营商环境突出问题排查的通知》要求，牵头制定了《国网山东省电力公司关于开展影响营商环境突出问题排查的通知》，重点对照排查内容、自查方法、步骤和注意事项，组织各单位、市县公司根据《关于开展影响营商环境突出问题排查的通知》列举的突出问题主要表现形式逐项进行自查并落实整改。

　　四是市县一体化督导。4月份抽调各专业精干力量进行专门培训，成立省公司专项检查组，开展市县公司现场检查工作。截至5月25日，已完成3家地市、5家县级供电企业的现场检查工作，累计走访客户25户，抽查业扩档案、分布式电源档案共计140户。市公司共组成35个检查组，对98个县公司进行了检查，共抽查业扩及分布式客户1960户。

　　下一步，山东能源监管办将根据供电企业自查情况和12398投诉举报热线收集到的问题线索，抽取部分市县供电企业进行现场检查，全面排查供电企业在收费方面、服务方面存在的不规范问题，以“零容忍”态度坚决彻底消除“限制竞争、垄断行为”风险隐患，努力营造良好的供电营商环境。