为提升优化用电营商环境，强化用户“获得电力”优质服务监管，近期，华东能源监管局启动3个百分百监管措施，一是对新增高压用户，100%进行回访；二是回访有意见用户，100%进行现场调查；三是回访调查情况100%公开。

    自六月开展优质服务常态监管以来，累计回访新增用户260余家，其中用户反映不满意事件6件，分别为浦东2件，市南2件，青浦1件，市北1件。截至6月28日 ，现场调查5件，其中市北1件、浦东1件、市南1件查实存在问题，浦东1件、青浦1件经查不属实。

    在对有意见用户反映的问题进行现场调查的过程中，主要矛盾集中在供电企业基建过程耗时过长，下一阶段，检查重心将从供电企业营销部门转移至基建部门。

    下一步，华东能源监管局将继续组织做好用户“获得电力”优质服务监管，切实加强“3个百分百”监管措施，进一步提升监管成效。