为巩固东北区域用户“获得电力”重点综合监管工作取得成果，持续提升用户获得电力水平，不断提高人民群众对优质电力服务的获得感，切实优化东北地区用电营商环境，服务地方经济发展，近期，东北能源监管局印发了《关于建立东北区域用电营商环境日常监管工作制度的通知》（东北监能稽查【2018】199号）（以下简称《文件》），拟通过建立用户“获得电力”优质服务工作长效机制，督促供电企业逐步提升小微企业低压接电容量，营造用电营商环境新氛围。

    该《文件》明确了用电营商环境日常监管工作内容，主要包括加强用电报装流程监管、用电报装时限监管、用户工程市场监管、办电收费监管、供电服务监管、供电“两率”监管、信息公开监管、信息报送监管、新能源并网监管、12398投诉举报监管等十个方面。监管方式是以非现场监管为切入点，以现场监管为落脚点，探索第三方协同监管，东北能源监管局将对日常监管工作中发现的违法违规企业及行为，严格按照有关规定开展行政处罚；对拒不改正的供电企业，东北能源监管局将按照相关规定列入“东北区域诚信状况重点关注对象名单”；对存在严重违法失信行为的供电企业将列入“东北区域失信联合惩戒对象名单”。

    该《文件》还对供电企业做好用户“获得电力”优质服务工作提出了三方面具体要求：一是要进一步提高认识，高度重视，建立用户“获得电力”长效工作机制；二是要认真落实，明确近期和长期目标、各阶段完成时限及责任人；三是要加强考核，将该工作纳入年度目标进行考核管理，严格执行责任追究机制,加大问责力度。