为进一步加强供电监管，持续优化改善用电营商环境，切实保障人民群众合法用电权益，促进各供电企业进一步提升供电工作水平，2019年5月31日，西北能源监管局在榆林组织召开2019年度供电监管工作会议。陕西、宁夏、青海三省（区）4家省级电网企业、34家地市级供电企业有关负责人、5家配售电公司负责人参加会议，西北能源监管局主要负责人出席会议并讲话。

    会议总结发布了国家能源局2018年度用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管报告、西北监管局用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管报告、2018年度供电监管报告、2018年度供电企业信息公开监管年报，对2018年度供电企业信息公开先进单位、先进工作者进行了表彰。按照国家能源局有关工作要求，对用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作进行了安排部署。

    会上，四家地市级供电企业及一家配售电企业分别作了典型经验交流发言。与会电网企业领导作了表态发言，表示将提高站位，严格按照国家能源局和西北监管局对供电监管工作的要求，认真配合监管检查，主要领导亲自部署、分管领导具体落实、层层压实责任、落实监管要求，持续提升供电工作水平，切实增强人民群众和各市场主体用电“获得感”，巩固过去一年来优化改善用电营商环境工作取得的成果，促进用户“获得电力”水平再提升。

    西北能源监管局主要负责人讲话中要求，各供电企业要务实推进，凝聚合力，着力营造公平透明、依法规范、便利高效的用电营商环境，提升电力行业服务支撑实体经济发展的能力水平，为经济社会持续健康发展，做出新的贡献。一是要着眼大局，提高站位，充分认识新形势下加强供电和供电监管工作的重要意义；二是要认清差距，明确不足，找准抓实供电工作中存在的短板弱项；三是要凝心聚力，真抓实干，巩固提升优化用电营商环境工作成果；四是要加强领导，协同配合，务求供电监管各项工作任务取得实效。

    会后，我局根据下阶段供电监管工作计划，以提升人民群众“获得电力”感知度和幸福感为目的，开展用户“获得电力”专项监管工作，加大监管检查力度，确保辖区内用户“获得电力”水平持续提升。围绕群众经常投诉、社会反响强烈的问题，建立共性问题台账，扎实开展12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作，保障各类市场主体和人民群众合法权益。