近日，河南能源监管办12398投诉举报热线系统接到某县群众来电，反映当地农田灌溉用变压器一直未通电，给群众生产带来不便。

　　经核实，该农田灌溉变压器由相关部门负责规划设计和建设，产权不归属供电企业，其变压器设计电源接入点非供电企业公用高压线路电源接入点，而是另一用户产权的高压线路。由于产权单位与其设计电源接入点用户未达成协议，致使该工程一直未通电，不仅造成工程闲置，也给群众农田灌溉造成了不便。在调查核实的基础上，我办召开专题协调会，要求当地供电企业急群众之所急，在具备供电条件的情况下，尽可能地帮助群众解决灌溉用电难题。当地供电企业克服困难，变更了工程接入点，采取建设电源引接线路方式解决该问题。目前该工程已验收送电。群众对处理结果表示满意，充分感谢我办为民服务、务实高效的工作作风。

　　下一步，河南能源监管办将深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持群众利益无小事的工作理念，扎实认真做好12398投诉举报事项处理工作，不断提升人民群众满意用电幸福感、获得感。