2019年，山东能源监管办以《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)为遵循，全面贯彻落实《国家能源局政府信息公开实施办法》的部署要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，政府信息公开工作取得了明显成效。本年度报告是根据《条例》要求，由山东能源监管办编制。全文包括政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、政府信息公开收费及行政复议情况等内容。在山东能源监管办网站上可下载本报告的电子版。

　　一、政府信息主动公开情况

　　山东能源监管办对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓或参与的政府信息，按照依法、准确、及时、便民的原则，通过门户网站、新闻媒体等多种方式及时主动向社会公开，扎实做好政府信息主动公开工作。

　　一是主动公开政府信息。山东能源监管办政府信息公开工作按照《条例》的要求，以网站作为信息公开的主要载体，以公开为原则，不公开为例外，主动公开本部门产生的政府信息。全年公开能源监管工作通知及相关文件81篇，行政许可类信息167篇。

　　二是加强能源监管工作重大事件、会议、活动的新闻宣传。认真做好重要会议和办领导调研、督导检查等活动的动态报道，以及能源产业政策、形势分析、行业监管信息的发布与解读。全年共发布要闻报道53条，监管动态154条。

　　三是进一步强化12398能源监管民生通道作用。通过开通门户网站12398专栏、微信公众平台，积极运用新的信息传播手段，开展投诉举报受理处理工作。专门设立12398投诉举报调解室，公开投诉举报的处理依据、处理程序等，切实践行“以人为本、监管为民”的工作理念，有效提高了工作效率和服务质量。全年12398能源监管热线接收电话、传真、邮件、微信、来访有效信息共计6730件。涉及电力行业的共计4955件，涉及煤炭、石油、天然气行业172件，涉及新能源和可再生能源行业1167件，其他类信息436件。

　　四是建立健全阳光许可工作机制。为进一步推进阳光许可工作，在一楼电力业务许可办证大厅设置咨询台,放置公开手册、办事须知，公开办事依据、程序、时限、服务承诺和监督措施等。进一步改进完善能源监管业务办事服务指南，开放数据查询功能，全面实现了“网上申请、网上审批、网上监督”，确保办事全过程公开透明、可追溯、可核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

　　二、政府信息依申请公开情况

　　2019年以来，在山东能源监管办政府信息公开领导小组的领导下，按照《条例》以及信息公开制度规定，坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓宽工作领域，深化工作内容，不断满足公民、法人和其他组织的生产、生活需要。全年收到政府信息公开申请2次，网上政务咨询专栏接收公众咨询303件，有效咨询信息303件，全部按规定予以认真答复。

　　三、政府信息公开收费及减免情况

　　2019年，山东能源监管办依申请公开信息全部为无偿提供，未开展收费项目。

　　四、因政府信息公开引起的行政复议及行政诉讼情况

　　2019年，山东能源监管办未发生涉及政府信息公开的行政复议，发生1起涉及政府信息公开的行政诉讼。

　　五、坚持依法行政，深化信息公开

　　2019年，山东能源监管办按照国家能源局、省政府关于推进政府信息公开的工作要求，在办政府信息公开工作领导小组的领导下，积极落实政府信息公开工作责任制，进一步加大政府信息公开工作力度，深化公开内容，规范公开载体形式，建立和完善各项制度，取得了较好的成效。在实际工作中注意研究和解决政府信息公开中遇到的新情况、新问题，不断总结推广好的经验和做法，带动政府信息公开工作的深入发展。根据《条例》和《国家能源局政府信息公开实施办法》的要求，进一步完善政府信息公开目录，明确政府信息公开的内容、时间、程序、范围等，推动了政府信息公开工作规范化、制度化。

　　目前，我办政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但还存在一些不足之处。在下一步的工作中，我办将进一步加大信息公开工作力度，积极探索政务公开有效途径，建立健全政府信息公开规章制度，及时、准确公布政务信息，保证公开信息数量和质量，不断提高政府信息服务工作水平。

　　山东能源监管办政府信息公开工作领导小组办公室

　　2020年1月21日