本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）和国家能源局的要求由国家能源局西北监管局（简称西北能源监管局）编制。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止，在西北能源监管局网站（http://xbj.nea.gov.cn）可查阅本报告的电子版。如对本报告有疑问，请电话联系029-81008090。

　　一、概述

　　2019年，西北能源监管局认真学习宣传贯彻十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，落实党中央、国务院和国家能源局关于推进依法行政、政务公开的工作部署，按照《条例》和国家能源局要求，认真执行政府信息公开工作制度，扎实做好信息公开工作，做到了及时、有效、主动地公开监管信息。

　　门户网站是我局履行政府信息公开职责、宣传展示工作成果、为社会提供服务的重要窗口，英文域名是“xbj.nea.gov.cn”。为充分实现“政务信息公开、在线办事和公众参与”的政府网站功能定位，网站开设了“图片新闻”“要闻导读”“通知公告”“时政新闻”“国家能源局动态”“行业信息”“监管动态” “信息披露”“监管研究”“法律法规”“信息公开”和“公众服务”等栏目。

　　二、政府信息主动公开情况

　　西北能源监管局始终坚持以公开为原则、不公开为例外，按要求主动公开能源监管信息。通过门户网站、公开监管信息，并通过12398能源监管热线、行政许可办理大厅为公众提供电力业务许可办理和能源监管政策咨询服务。

　　（一）门户网站主动公开信息情况。2019年，西北能源监管局门户网站共发布信息2238条。其中要闻导读374条，监管动态224条，通知公告19条、政务动态信息393条，信息公开205条，规范性文件6件。网站“政府信息公开”栏目内公开了机构简介和职责、联系电话和办公地址、信息公开指南和目录、申请信息公开的方式等内容；“12398监管热线”栏目公开了投诉举报须知和投诉举报情况；“行政许可申报系统平台”栏目，公开了行政许可办理依据、标准、程序和联系方式等。

　　（二）2019年，西北能源监管局12398投诉举报热线共收到各类有效信息6894件，共办理工单1322件，其中咨询类38件，投诉举报事项503件，其他类781件，均按规定进行办理。

　　（三）通过办证大厅受理前台及许可办理咨询电话，公开许可申请依据、标准和程序等信息，随时答复申请人电话和现场咨询。

　　三、政府信息依申请公开的情况

　　2019年我局全年共收到信息公开申请1例，已按要求办结。

　　四、行政复议、诉讼情况

　　2019年我局全年没有因政府信息公开申请提起行政复议、提起行政诉讼情况。

　　五、主要问题和改进措施

　　2019年，西北能源监管局政府信息公开工作与公众的迫切要求仍有一定差距，政府信息公开的规范化程度还需要进一步提升，信息发布的时效性还需要进一步提高，政务信息公开的数量和质量还有待进一步提高。

　　下一步，为进一步规范政府信息公开工作，我局将重点做好以下工作；一是加强制度建设。完善工作体制和机制，包括信息发布机制、信息审核机制、信息统计机制等，推进信息公开管理规范化建设；二是加强监督检查。加强对各处室开展政府信息公开工作情况的督查，推进我局政府信息公开工作更上一层楼；三是加强门户网站管理。结合政府网站普查，对门户网站进行优化改版，简洁页面设置，方便企业及社会群众的浏览和业务申请办理，给公众提供便利。