为深入贯彻落实习近平总书记重要指示和党中央国务院决策部署，按照国家能源局和省委、省政府的工作要求，全力做好新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，湖南能源监管办坚持防控与服务并举，紧急印发疫情防控期间资质许可申办服务工作的通知，对资质许可工作进行相应调整。

　　一是根据办里统一部署，对全处人员假期行踪和健康状况进行摸底排查，及时做好返岗安排。从2月10日起，全部具备返岗条件并配合防控工作实行有序返岗，确保了疫情防控和申办服务两不误。

　　二是全面实行“网上办、不见面”。暂停资质许可大厅现场服务，实施网上申报业务，需递交的相关材料通过邮寄方式，企业人员变更申请通过制作视频进行核对。暂停资料复核与现场核查，实行企业资质许可办理告知承诺制，待疫情防控结束后对承诺事项逐项进行核实。

　　三是适当放宽延续时限要求。疫情防控期间资质有效期届满或2020年3月1日前届满的可在网上提出申请。如遇疫情期间时限到期的情况，可说明原因，作出承诺，先行网上办理。

　　四是强化线上咨询服务。加大平台管理力度，确保平台24小时畅通，公布各岗位电话号码，保障QQ群、微信群等咨询方式畅通，确保线上“非接触式”业务办理渠道畅通、快捷、及时，确保了疫情期间许可申办有渠道，许可服务不打折。进一步加强内部管理，要求工作人员按相关规定审查材料、办理业务、接受咨询，严格落实责任制，不断提升服务水平和办理效率。

　　下一步，湖南能源监管办将根据疫情形势调整现场服务时间，扎实做好疫情期间资质许可服务各项工作，不断提升监管服务水平，全力保障疫情期间企业资质许可申办需求，切实做到疫情防控和许可服务两不误。