本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、不予公开的政府信息情况、投诉举报咨询情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等八部分组成。本报告中所列数据的统计自2020年1月1日至2020年12月31日止。

　　一、政府信息公开情况概述

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及国家能源局和浙江省委、省政府要求，2020年浙江能源监管办政府信息公开工作得到了进一步规范，信息发布的时效性进一步提高，公开内容、渠道进一步扩大。我办通过国家能源局浙江监管办公室门户网站（http://zjb.nea.gov.cn）、浙江省电力用户受电工程信息与监管系统（http://202.107.201.109:8089/gcmis）等载体公开政府信息、接听12398能源监管投诉举报热线等形式向公众公开政府信息。

　　二、主动公开政府信息情况

　　(一)主动公开数量

　　截止2020年12月31日，在浙江省电力用户受电工程信息与监管系统内完成注册的施工、设计、物资三类企业达2460家，其中施工企业558条，设计企业501家，物资企业1401家。系统内已累计发布三类企业工程质量和安全评价125484条，其中施工质量评价42048条，设计质量评价41253条，物资质量评价42813条；系统内电力用户累计对三类企业发布服务质量评价5189条，其中施工企业评价2262条，设计企业评价2138条，物资企业评价789条；系统内电力用户累计与480 家三类企业建立了合同关系，其中施工企业193家，设计企业96家，物资企业191家，累计签订合同总数32021份，其中施工合同13501份，设计合同9599份，物资合同8921份。

　　(二)公开形式

　　1.互联网 ：

　　浙江能源监管办门户网站(http://zjb.nea.gov.cn)；

　　浙江省电力用户受电工程信息与监管系统（http://202.107.201.109:8089/gcmis）。

　　2.信息简报。

　　三、依申请公开政府信息

　　全年没有收到依申请公开政府信息情况。

　　四、不予公开政府信息情况。

　　根据规定，在以下几方面存在不予公开的信息：

　　1.国家秘密;

　　2.商业秘密;

　　3.政府机关做出具体行政行为之前，公开后可能影响国家利益、公共利益和执法活动的;

　　4.法律、法规规定不得公开发布的其他政府信息。

　　五、投诉举报咨询情况

　　2020年，浙江能源监管办共接收12398能源监管热线转办的事项496件，同比增长83%。其中：投诉事项137件、举报事项10件、求助类事项322件、咨询类事项27件。依照12398能源监管热线受理事项处理有关规定，浙江能源监管办对494件进行受理，受理率达99%。截至12月底止，共办结480件，办结率为96%。

　　从投诉举报事项涉及的内容看，主要集中在供电领域，达484件，占97%。反映的问题主要集中在：供电服务、电能电费计量、停电抢修、电力安全、新能源和可再生能源等方面。

　　从投诉举报事项地区分布情况看，反映温州、杭州、宁波、台州地区电力企业的问题排在前4位，投诉举报事项都在50件以上，温州达到111件。

　　2020年，累计31次下发责令整改通知，行政处罚电力企业7家，罚款9万元，有效规范了电力市场秩序。

　　六、收费及减免情况

　　目前，免费向社会提供信息。

　　七、因信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

　　至今没有因信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

　　八、工作存在的主要问题以及改进情况

　　目前，我办政府信息公开的数量和质量有待进一步提高，信息发布的时效性和规范化有待进一步加强。

　　下一步，我办将完善信息发布机制和信息审核机制，推进信息公开规范化建设，不断提高我办政府信息公开工作水平。