本报告由国家能源局河南监管办公室（简称河南能源监管办）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）和国家能源局的要求编制。在河南能源监管办网站（http://henb.nea.gov.cn）可查阅本报告的电子版。如对本报告有疑问，请电话联系（0371）65836661。

　　一、概述

　　2020年，河南能源监管办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，围绕中央经济工作会议、全国能源工作会议决策部署，按照《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2020〕17号）和《关于印发国家能源局2020年政务公开工作要点实施清单的通知》（国能综通综合〔2020〕87号）要求，结合《国家能源局主动公开基本目录（2018年本）》和《国家能源局综合司关于加强我局政务公开工作的通知》，认真执行政府信息公开工作制度，扎实做好信息公开工作，做到及时、有效、主动地公开监管信息。

　　门户网站是我办履行政府信息公开职责、宣传展示工作成果、为社会提供服务的重要窗口，英文域名是“henb.nea.gov.cn”。为充分实现“政务信息公开、在线办事和公众参与”的政府网站功能定位，网站开设了“图片新闻”“政务公开”“公开目录”“监管动态”“监管公告”“行政许可”“政策法规”“相关下载”“专题专栏”“通知”“行业动态”“12398能源监管热线”和“行政许可申报系统平台”等栏目。

　　二、政府信息主动公开情况

　　河南能源监管办始终坚持以公开为原则、不公开为例外，按要求主动公开能源监管信息。我们通过门户网站、国家能源局网站、《中国电力报》等渠道公开监管信息，并通过12398能源监管热线、行政许可办理大厅为公众提供电力业务许可办理和能源监管政策咨询服务。

　　（一）门户网站主动公开信息情况。2020年，河南能源监管办门户网站共发布信息305条。其中178条监管动态信息，及时公开了我办开展的主要工作情况。49条重要通知、78条监管公告信息，公开了业务通知、监管报告、许可信息、处罚信息等信息。网站“政府信息公开”栏目内公开了机构简介和职责、联系电话和办公地址、信息公开指南+和目录、申请信息公开的方式等内容；“12398监管热线”栏目公开了投诉举报须知和投诉举报情况；“行政许可申报系统平台”栏目，公开了行政许可办理依据、标准、程序和联系方式等。

　　（二）2020年，河南能源监管办12398投诉举报热线共收到各类有效信息7563件，其中咨询类6341件，投诉举报事项345件，其他类877件，均按规定进行办理。

　　（三）通过办证大厅受理前台及许可办理咨询电话，公开许可申请依据、标准和程序等信息，随时答复申请人电话和现场咨询。

　　三、政府信息依申请公开的情况

　　2020年，我办收到一件信息公开申请,已按时办结。

　　四、行政复议、诉讼情况

　　2020年我办发生政府信息公开类行政复议、行政诉讼案件共三件，均已办理完毕。

　　五、主要问题和改进措施

　　1.需要进一步丰富网站内容，探索更为简洁明快的页面设置。

　　2.不断完善内部管理机制，加强信息公开审核、督促和提醒，确保及时公开信息。

　　3.继续增加市场交易信息、意见征集与调查等内容。