为深化提升“获得电力”水平，推动新一轮“获得电力”工作部署在浙江落实落地，3月20日，浙江能源监管办召开浙江省2026年度提升“获得电力”服务水平暨12398能源监管热线工作会议，浙江省能源局、国网浙江省电力有限公司、地市供电企业和部分增量配电企业参加会议。

  会上，浙江能源监管办与浙江省能源局联合宣贯了《国家发展改革委国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》《关于印发深化提升“获得电力”服务水平工作任务台账的通知》和《深化提升浙江省“获得电力”服务水平高质量打造用电营商环境行动方案》。浙江能源监管办通报了2025年民生用电服务突出问题治理相关工作情况和2025年12398热线投诉举报处理情况，部署了2026年重点监管工作。国网杭州市供电公司等4家单位围绕超大城市全域全要素供电可靠性提升、非直供“临代正”小区治理等工作进行了典型经验介绍，各与会供电企业、增量配电企业进行了交流发言。

  会议指出，优化用电营商环境，提升“获得电力”服务水平工作开展五年以来，全省供电企业强化责任担当，细化目标措施，根据“获得电力”台账任务分工积极主动推进相关工作，做到了在全国提升“获得电力”服务水平工作中走在前、作表率，提前完成全部目标任务，取得了一系列工作成果。

  会议强调，全省供电企业要以“用电营商环境最优、供电质量最高、‘枫桥经验’运用最有效”的“三最目标”进一步在办电服务、供电保障等关键领域持续创新突破，分级打造标杆样板，逐步推进并最终实现全省用电营商环境从基本建成“五化”（办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化）到国际领先、国内最优的跨越。一是要注重责任落实，主动对照国家提升“获得电力”服务水平工作要求、任务台账以及浙江省的行动方案积极推进相关工作，切实发挥协调机制作用，真正把本单位的“获得电力”工作和投诉处理工作统筹协调好。二是要聚焦重点工作，加大对重点目标任务的推进力度，加强对重点地区和薄弱环节的提升力度，扎实做好12398能源监管热线投诉事项办理，更好解决企业群众办电用电中的“急难愁盼”问题。三是要确保工作实效，结合当前正在全党开展的树立和践行正确政绩观学习教育，坚决有力贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境决策部署，完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，确保优化用电营商环境各项政策措施落地见效，让企业群众真正受益。

  下一步，浙江能源监管办将坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，牢固树立和践行正确政绩观，深入践行“八八战略”，为打造浙江最具竞争力营商环境，推动浙江高质量发展建设共同富裕示范区作出更大贡献。