7月9日上午，南方能源监管局赴南方电网95598客服中心开展督导，现场检查热线办理、数据监控、服务调度等工作，与广西电网公司及供电服务中心视频连线，了解广西抢修复电进展，并就后续做好投诉处理、舆情监测和抢修复电工作进行会商研判。

  南方能源监管局强调，近期广西部分地区受灾严重，抢修复电任务艰巨，后续极易引发大量民生投诉和舆情风险。各相关单位要全力保障诉求渠道畅通，用心用情做好客户服务；加强与抢修一线协同配合，优先保障群众基本用电需求；主动做好政策解读、抢修复电情况说明和信息公开等工作，耐心细致安抚受灾群众；充分发挥企业官网、公众号等平台机制作用，加强舆情监测和舆论引导，落实有效措施防范化解负面舆情炒作风险。

  下一步，南方能源监管局将密切关注广西抢修复电工作进展，督促企业压实民生用电保障主体责任，全力以赴打赢防汛救灾保供攻坚战。