6月12日，山西电监办在汾阳市组织召开2012年山西省居民用电服务质量暨供电专项检查启动会，山西省政府新闻办、山西省政风行风领导组办公室、山西省经信委等有关部门负责同志出席会议，山西省电力公司、山西国际电力集团公司分管领导，以及受检企业中层以上干部60余人参加会议。

    各受检企业汇报了居民用电服务质量专项行动开展情况以及自查整改情况，山西电监办主要负责人在讲话中对专项行动前两个阶段工作给予了肯定，对下一步来的工作和检查工作进行了安排并提出了具体要求。

    会议指出，2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是山西实现转型跨越发展的重要一年，是党的十八大召开之年，各方要共同努力，进一步巩固专项行动的成效，提升山西电能质量和供电服务水平，规范电力市场行为，确保完成各项重大活动正常供电、向首都北京安全输电和保障山西经济发展的重任。

    会议认为，就电力运行情况看，山西经济下行压力仍然较大，稳增长是当前经济发展的中心工作。电力企业对此必须保持清醒的认识，做好在较长时间内应对各种困难和复杂局面的准备，要坚持“山西电力为山西”，坚决贯彻落实国家电监会各项工作要求，紧紧围绕山西省委省政府转型跨越发展大局，以“保安全、促增长”为抓手，切实抓好电力安全生产，统筹电网和电源建设，保障电力可靠供应，为地方经济社会发展主动服务、为广大人民群众主动服务，努力把专项行动打造成服务山西的一项涉电“民生工程”，全力做到贴近民生增和谐，服务地方促发展。

    会议强调，要对涉电“民生工程”有更深刻的理解、更高的认识。要将保障人民生活用电、规范电力企业自身服务行为、做好保障性住房等民生工程及重点项目用电报装作为各项工作的重中之重，努力推动保障人民群众基本用电权益的公共服务体系建设，解决好政府关心、社会关注、客户关切的用电服务问题。在实际工作开展过程中，要注重两个“坚持”。一是坚持“以人为本”理念，不断提升供电质量，做好必做之事，尽到必尽之责，让老百姓深切感受到专项行动的成效。二是坚持“民生为重、服务为先”导向，做到知民情、解民忧、暖民心，民生问题，即为办实事、解难事，实事温暖人心，难题用心破解。切实将专项行动打造成服务山西经济社会发展的一项涉电“民生工程”。

    会议要求，各供电企业要高标准、严要求做好整改工作，从建立长效机制的角度来梳理思路，用制定具体办法采取具体措施的行动来解决问题，以优异的工作实绩向党的十八大献礼。

    6月13日，参会代表现场观摩了汾阳市专项行动示范台区、多元化收费网点、营业厅、调度室等。同时，山西省2012年居民用电服务质量暨供电专项检查正式开始。